超越行銷自動化的基本指標

在每個行銷自動化策略中, 都有一些需要分析的基本指標。根據我的策略目標,我們將更深入地分析一些 KPI 或其他 KPI。考慮我們正在計劃採取的行動以及將透過什麼管道進行也非常重要,因為在您的網站上客製化產品輪播與發送新聞通訊不同。

貼文內容:

行銷自動化策略的基本指標其他更複雜的行銷自動化指標
個案研究:我們如何將這些更複雜的指標納入我的策略分析中?
Elogia,專門從事行銷自動化的機構
行銷自動化策略的基本指標
簡單回顧一下最基本的指標,如果我們專注於 3 個基本目標(互動、轉化和認知),我們需要分析的基本指標將是:

當我們的主要目標是 互動時,

我們將考慮那些對我們 前 德國 電話號碼庫 認為是客戶對我們的刺激的反應的行為做出反應的指標,具體分析:
開啟率 (OR)
點擊率(CTR)
回覆率
當我們的主要目標是轉換時,無論是銷售或 任何定義的操作,我們將分析:
轉換率(CR):我們將根據所產生的所有影響所實現的目標來衡量此指標。
當我們的主要目標是 資訊或意識時,我們必須很好地定義與我們相關的指標。其中一些可能是:

電話號碼庫

網路流量歸因 內容瀏覽量

跳出率(BR): 我們可以 從事電商工作需要哪些技能 在網站資料和電子郵件中看到它。跳出率越高,內容引起的興趣就越少,或者我們資料庫中的電子郵件的品質就越差。
開啟率 (OR)
點擊率(CTR)
最後,我們必須考慮 投資報酬率, 這是 奢侈的交易 任何企業中最重要的指標之一。此指標通常不會出現在行銷自動化工具向我們顯示的 KPI 中,因此我們必須自行計算。

其他更複雜的行銷自動化指標

如果我們想要走得更遠,我們將不得不納入更複雜的指標。為此,我們將使用並合併諸如流失率 (客戶永久停止購買的機率)、CLV (該聯絡人預計花費的總金額)或P.Alive (客戶擁有的機率)等指標。除了這些指標之外,我們還可以使用高級細分來獲取有關我的受眾/BB.DD 的更多資訊。
個案研究:我們如何將這些更複雜的指標納入我的策略分析中?

隨著時間的推移,

廢棄的購物車 在產品數量以及購物車的數量和數量方面有何變化。我將在我們的行銷自動化工具 Connectif 的儀表板部分查閱它。
另一方面,我會觀察 這些用戶的新聞通訊訂閱狀態及其電子郵件活動。
知道廢棄購物車的演變或多或少是穩定的,有一些峰值,與促銷期相吻合,我將分析廢棄這些購物車的用戶是什麼樣的,並評估是否值得付出更多或更少的努力來恢復這些購物車銷售量。

為此,我將建立動態和動態加細分,

同時考慮到Churn、P.Alive 和 CLV指標,這些指標可以與RFM細分相結合。以便以後制定我的策略。
在這個分析中,我發現我有足夠的高流失率和活躍度的用戶,可以為每個用戶制定不同的策略。知道這一點後,下一步將是交叉不同的指標,以了解我應該在恢復購買方面付出更多或更少的努力,創建額外的動態細分,稍後我將在更高級的廢棄購物車策略中使用這些細分。
首先,我認為我不應該花太多精力的用戶是那些流失率大於 50% 的用戶,屬於 RFM 中丟失的、有丟失風險或休眠部分的用戶,他們放棄了購物車超過50 歐元並且在過去60天內沒有進行過購買。

另一方面,我會花更多的精力在那些

超過 60%、放棄金額超過 150 歐元的廢棄購物車以及屬於冠軍、忠誠或潛在忠誠群體的人上。不包括上個月曾購買過商品的人。

如果我的用戶的 P.Alive 超過 60%,如果他們以前沒有購買過適合他們情況的訊息,我將在一周內影響他們最多 4 次。如果在這些影響之後您還沒有恢復購買,3 天后,只要您處於先前創建的動態加細分市場內,

我就會給您最後一次機會並提供良好的激勵。

如果他們不滿足先前的條件,但流失率超過 50%,並且不屬於先前創建的動態加細分市場,我們只會透過一封包含購物車和推薦產品的電子郵件影響他們一次,而如果他們屬於我們將在您下次造訪網站時透過彈出視窗來影響您。

最後,如果您不滿足先前的任何要求,我們將轉向中等策略,透過電子郵件產生 3 個影響。

 

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