最後修改時間:2022 年 12 月 13 日

 

內部和外部的溝通是公司發展的支柱之一。它促進所有員工之間的交流,但最重要的是確保與客戶、供應商和其他合作者的互動。如果以前這是透過 PSTN 完成的,那麼現在 IP 電話已取代它。從現在起,實體內的所有通話都透過 IP 協定連接到網際網路。技術不斷創新,使得線上或虛擬電話總機的出現成為可能。事實證明,這些是替代被認為過時的實體電話總機的最佳替代品。

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電話總機有哪些不同類型?

電話總機有不同類型,但選擇是基於幾個標準,特別是公司的規模及其特殊需求。無論是新創公司、VSE、中小企業、大型機構或獨立企業,每個人都可以找到適合自己期望的解決方案。然而,市場上主要提供三種類型的電話總機:

實體電話交換機 PABX 和 IPBX:兩者都是自動交換機,允許公司的電話線路連接到外部網路並從一個或多個站點進行管理。唯一的區別是 PABX(專用自動交換器)在 PSTN 網路下運行,而 IPBX(網際網路協定交換器)連接到網際網路。這種類型的商務電話需要技 希臘電子郵件列表 術團隊的介入來進行安裝,也需要維護和修改。
Centrex 電話總機:通常稱為 Centrex IP,這是 IPBX 的更現代的外包版本。使用這種類型的電話交換機使您的電話非物質化,使您可以使用互聯網的力量,但最重要的是可以減輕您的維護和其他問題。它的優點是您可以將手機連接到內部網路。
電話總機軟體或軟體電話:這是市場上最受歡迎的VoIP 解決方案 之一。顧名思義,它是安裝在電腦上的軟體,使用它可以充當電話。因此,透過您的資訊系統可以更輕鬆地管理和控制您的電話通訊。
為什麼選擇線上電話總機?
目前,許多大大小小的組織正在將數位技術的使用納入其工作的核心。因此,事實證明,使用線上電話總機對他們非常有利,因為它允許他們:

電子郵件數據

優化公司內部的客戶關係管理:事實上

電話總機具有多種功能,可以保證更好地接聽客戶的電話,這對您的形象非常有利。此外,呼叫者可以更輕鬆地透過自動呼叫路由系統將自己引導到他們想 什麼是 Instagram Pod? 要聯繫的服務,或在對話者的語音信箱中留下語音訊息。
提高所有員工的流動性和靈活性:透過線上電話總機連接到互聯網,可以隨時隨地聯繫到他們。此外,來電可以轉接到任何分機或轉移到行動裝置的員工的手機。
提高您的效率和生產力:專注於數位融合,使用 CTI 讓您可以將公司的電話線與電腦網路連接起來。透過將您的電話系統與 CRM 軟體整合並將其與 VoIP 線路結合,您一定會提高您的工作效率。當然,在合格的來電之後,您的客戶的文件會自動上傳。
使用線上電話總機有哪些優勢?
使用非物質化電話解決方案或虛擬電話 熱點資料庫 總機對於任何企業都至關重要。此外,它不需要任何特殊知識或複雜的安裝。因此,您只需要找到一個可靠的商業電話提供者網站,例如 Quicktalk、Aircall、Ringover 等。並訂閱其中一項優惠。

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