Monzo 不會在匯率中增加任何費用

換句話說,您支付的費用越多,解鎖的功能就越多。

話雖如此,讓我們將注意力轉向 Monzo 可能感興趣的其他方面:

Monzo 借款: 如果您符合資格,您可以獲得高達 1,000 英鎊的透支,EAR 率為 19%、29% 或 39%,具體取決於您的信用評分(您可以在 Monzo 的應用程式中看到)。您也可以藉錢,無需提前償還費用。 10,000 英鎊以下的貸款年利率為 23.9%,10,000 英鎊以上的貸款年利率為 8.9%。

Monzo Flex: 這不是信用卡,而是在一段時間內分攤付款成本的選項。如果您符合資格,您可以分三期免息付款,或以 19% 年利率(可變)分期分期 6 或 12 期。

使用 Monzo 旅行: 您可以在世界任何地方使用 Monzo 卡。。同樣,Monzo 為您提供萬事達卡的匯率,無需額外支付轉帳費用或費用。因此,假設您想在 EEA(歐洲經濟區)境外提取現金。在這種情況下,如果您有 Monzo 作為您的主要銀行帳戶或有 Monzo Plus 或 Premium,則可以免費這樣做。否則,每 30 天提款超過 250 英鎊時,您將被收取 3% 的費用。

如果您想在歐洲經濟區之 外提取資金

最多可以免費提取 200 英鎊,但每 30 天一次。之後,您將被收取 3% 的費用。如果您有 Monzo Plus,每 30 天免費 400 英鎊,Monzo Premium 600 英鎊。同樣,對於超出這些閾值的金額,將收取 3% 的費用。

Wise 與 Monzo:安全性
Wise受 FCA(金融行為監理局)監理。它有一個專門的反詐騙團隊來保護帳戶和資金,用戶每次使用 Wise 卡時都會收到即時通知。此外,Wise 使用兩因素 3D 安全性身份驗證,並允許您透過其錯誤程式 BugCrowd 報告安全漏洞。

相比之下,Monzo 於 2017 年成為一家銀行。這是一項政府支持的計劃,旨在在銀行破產時保護公民的資金。

Monzo 的額外安全性包括付款時的即時通知、觸控 ID、面容 ID、PIN 碼或線上支付的指紋批准。此外,您可以封鎖或解鎖您的卡,Monzo 不會使用可能被駭客入侵的密碼,而是會向您發送電子郵件連結以登入該應用程式。

作為另一項保障,所有 Novo 金融卡均採用萬事達卡支援的晶片技術。 EMV晶片以其防偽安全性而聞名,因此您在使用卡片時應該充滿信心。

我們的 Novo 審查中的其他安全措施包括:

線上儀表板和行動應用程式中的「凍結帳戶」按鈕。
對透過帳戶的所有資訊和支付資料進行強大的安全性和加密。
保留在您的手機和線上儀表板上的虛擬卡,如果沒有正確的登入憑證,則無法存取。簡而言之,竊取和使用它要困難得多。
最近交易的列表,用於監控交易並識別可疑活動。
Novo 評論:客戶支援
客戶支援始終是金融科技公司關注的問題,因為科技公司經常以犧牲用戶群的擔憂為代價來追求快速成長。截至目前,Novo 似乎擁有良好的客戶支援。

他們聲稱您將與“真人”交談(銀行業應該如此),但沒有關於該人力是否外包的資訊。就我們而言,嚴格外包的勞動力通常不會比聊天機器人更有幫助。

但在我們的測試過程中,客戶支援電子郵件 電話號碼庫 地址(Novo 網站上列出)讓我們在 24 小時內與支援代表取得聯繫。他們回覆了一封看起來像是關於整合 Wise 帳戶的知識豐富的電子郵件。聽起來有點照本宣科,但至少我們得到了一些答案。

電話號碼庫

 

話雖如此我們的 Novo 評論顯示沒有找到電話號碼

也沒有聊天框。當然,Novo 在實體分行方面不提供任何服務,因此您無法找到與銀行人員交談時經常出現的獨特見解。

至於線上資源,Novo 連結到常見問題解 D2C可以從快消品學到什麼 答和幫助頁面,但它們都轉到同一個地方。這是一個受人尊敬的知識庫,有一個搜尋欄,可以找到可以回答問題的文章。您也可以按類別搜尋。

他們有數百篇知識庫“文章”,但它們更像是常見問題解答,答案非常簡短,並且沒有視覺效果來指導您進行整合或介面等操作。我們希望將來看到這一點得到改善。

您可以在從 Facebook 到 Youtube 等幾乎所有社交媒體網站上與Novo聯繫。這對銀行來說毫無意義,但考慮到這也是一家金融科技公司,我們顯然可以看到他們的社群媒體頁面是用於行銷而不是客戶支援。

最後,Novo 提供了一個博客,其中包含小型 歐洲數據 企業故事、公司新聞、業務建設等。同樣,部落格更多用於行銷,但您很可能在閱讀 Novo 文章後回答了您的一些問題。

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